Condiciones de compra

Envío y devoluciones

Envío del paquete

Gastos de envío gratuito para comprar superiores a 90€.

Recibido y recepcionado el pago, disponemos de entre 48-72hs para la manipulación del producto. Los paquetes se enviarán transcurrido ese tiempo a través de la empresa GLS o Correos Express con firma en la entrega. El tiempo estimado de entrega variará entre 48-72hs. Si se produjera algún incidente, se notificaría vía telefónica/email/sistema de mensajería.

Los productos que necesariamente precisen frío para su transporte serán enviados de forma excepcional mediante la empresa de transporte SEUR Frío y los gastos de envío se especifican en el artículo/pedido.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles. Las cajas son espaciosas y tus artículos estarán bien protegidos.

Cancelaciones y devoluciones

Los pedidos podrán ser cancelados sin coste alguno hasta el momento en que el envío sea efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución.

Las devoluciones podrán hacerse hasta 7 días naturales a partir de la recepción del producto, según las siguientes especificaciones:

• Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente en su embalaje original.
• La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el usuario pero los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• El cliente no ejercerá el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos hayan sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.
• Quedan excluidos de cancelación o devolución: los alimentos que se deterioren con rapidez o cuya fecha de caducidad haya sido excedida, los alimentos que necesiten una refrigeración necesaria y aquellos alimentos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.
• Quedan excluidas aquellas devoluciones que se deriven de un error por nuestra parte o de algún defecto del producto. En tal caso, Manuel Pedraza Velázquez s.l. se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual y, en caso de no ser posible, se reintegrará el importe total. Manuel Pedraza Velázquez s.l. también se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

Pago seguro

Pago seguro y protección de datos

Manuel Pedraza Velázquez s.l. garantiza la seguridad de las transacciones y pagos con nuestros clientes y trabajamos con los métodos de pago más seguros (VISA, PayPal o transferencia bancaria). No te preocupes por tus datos personales ya que están protegidos y asegurados mediante el certificado SSL. A continuación os detallamos las diferentes formas de pago de las que dispone Manuel Pedraza Velázquez s.l.:

Visa/Mastercard/PayPal

En Manuel Pedraza Velázquez s.l.se puede pagar con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, etc.). También ofrecemos la posibilidad de pagar mediante Paypal, ya que permite realizar el pago de forma sencilla y segura sin la necesidad de crear una nueva cuenta en PayPal.
PayPal protege su información financiera con sistemas de prevención de fraudes y de seguridad líderes del sector y es un sistema de pago online de reconocido prestigio internacional. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor. Una vez completado el pago, se le enviará el recibo de la transacción por correo electrónico.

Transferencia Bancaria

También podrás realizar los pagos mediante transferencia bancaria.

La transferencia bancaria o ingreso en cuenta es el sistema preferido por las personas que dudan del pago online o del uso de la tarjeta de crédito en Internet. El pago por transferencia bancaria o ingreso en cuenta es el sistema más seguro, aunque poco a poco se va relegando a un segundo plano debido a la eficacia y rápidez de otras formas de pago.

La transferencia bancaria o ingreso en cuenta supone un retraso en la gestión de su compra, ya que el pedido no entrará en el proceso de preparación hasta que no se haya confirmado la realización de la transferencia.

Los datos que necesitas para hacer la transferencia te aparecerán una vez confirmada el pedido.

Le sugerimos que, haga constar el número de pedido o nombre del comprador en la descripción del movimiento bancario. Las transferencias bancarias suelen tardar entre 1 y 2 días laborables.

Para finalizar la compra, sólo tendrá que hacer el pedido en el carrito de la compra y escoger la forma de pago. Una vez realizado el pago el pedido se pondrá automáticamente en proceso de envio. El posible coste de la transferencia corre a cargo del cliente.

Si tienes alguna duda puedes ponerte en CONTACTO con nosotros.